Nextin 故障排查与诊断：提交诊断日志、联系客服与重置设置

先定位问题出在哪一步

阶段	去哪里看
导入 / 更新订阅报错	导入错误与解决办法
连不上、超时、断开	连接问题排查
某些网站打不开	连接活动 + 自定义规则
HTTPS 重写开关打不开	HTTPS 重写
iCloud 同步失败	iCloud 同步
耗电高	耗电说明与省电

记录清楚“做了什么操作、看到了什么提示”，比反复重装 App 更有帮助。

主动提交诊断

入口：设置 → 问题诊断与日志上传

1. 写清楚能复现问题的步骤。
2. 选择页面提供的提交对象（开发者或服务商，取决于服务商配置）。
3. 阅读确认提示，核对接收方和数据范围后再发送。
4. 保存页面显示的回执，方便后续查询。

连接活动里的记录和诊断数据是两套流程：关闭活动页不会发送诊断，也不会自动上传连接历史。

该找服务商还是开发者

问题	联系谁
套餐、订单、付款、退款、节点故障、订阅报错	服务商
App 界面异常、功能 bug、闪退	Nextin 开发者（App 内的反馈入口）

反馈时不要附上完整订阅链接、密码或验证码，截图前检查账号、地址和订单信息。

重置设置

1. 先断开 VPN（连接中无法重置）。
2. 进入设置页最底部的重置入口。
3. 仔细阅读确认提示，必要时先备份订阅、规则和模板。

重置 App 设置不会取消服务商套餐，也不会注销服务商账号。如需注销，见服务商账号功能。